A continuación, ofrecemos una guía detallada para ejercer los derechos ARCO, desde la solicitud hasta la presentación de recursos de revisión ante el sujeto obligado.
¿Qué es una solicitud de datos personales?
Como señalamos anteriormente, todos podemos ejercer los derechos ARCO, sea personalmente o a través de un representante. Para ello, debemos identificarnos, sea mediante un documento oficial, un documento notarial o una declaración en comparecencia. Posteriormente, contamos con tres alternativas para presentar solicitudes de datos personales. Éstas son:
Solicitud verbal
Podemos acudir directamente a la Unidad de Transparencia del sujeto obligado, en cuyos archivos se hallen nuestros datos personales y presentar verbalmente una solicitud de datos personales. Si nuestro requerimiento no puede responderse de inmediato, el personal de la unidad tiene la responsabilidad de orientarnos para presentarlo de forma escrita o electrónica. Además, si el sujeto obligado no posee los datos personales que deseamos consultar, debe auxiliarnos para que nos dirijamos ante la autoridad competente.
Solicitud escrita
Podemos redactar un escrito libre dirigido a la Unidad de Transparencia, en cuyos archivos se encuentren nuestros datos personales. Éste debe incluir los siguientes elementos:
★Documento que acredite personalidad (credencial para votar, pasaporte, licenciada para conducir, cédula profesional, cartilla de servicio militar, entre otros).
★ Domicilio para recibir notificaciones o, en su caso, correo electrónico.
★ Derecho ARCO que deseamos ejercer.
★ Descripción clara y precisa de los datos personales que requerimos.
★ Especificaciones que faciliten la localización de los datos personales.
★ En caso necesario, datos generales del representante.
También podemos acudir directamente a la Unidad de Transparencia y pedir los formatos autorizados para ejercer los derechos ARCO. Igualmente, podemos descargarlos en la siguiente liga www.infoem.org.mx.
Solicitud electrónica (SARCOEM)
Podemos ingresar a https://www.sarcoem.org.mx/sarcoem/ciudadano/login.page y registrarnos en el Sistema de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales del Estado de México (SARCOEM), para presentar nuestra solicitud de datos personales. Después de registrarnos, debemos seguir cuidadosamente las instrucciones y guardar nuestro nombre de usuario, contraseña y número de folio, para consultar los avances del procedimiento.
Si no obtenemos respuesta del sujeto obligado o ésta no nos satisface, podemos enviar un recurso de revisión al Infoem, a través del SARCOEM.
La Unidad de Transparencia, tiene la responsabilidad de atender nuestra solicitud en los plazos instruidos por la Ley de Protección de Datos Personales local. Así, cuenta con 20 días hábiles, a partir de la presentación de la solicitud, para emitir una respuesta. Si es necesario, puede ampliar este lapso una sola vez, por un periodo de hasta 10 días hábiles; sin embargo, debe emitir la justificación respectiva.
Por otro lado, si la información contenida en nuestra solicitud resulta insuficiente o errónea, la Unidad de Transparencia puede notificarnos en los 15 días posteriores a la presentación de la petición, para que la corrijamos o completemos. En caso de que no hagamos las aclaraciones señaladas, nuestro requerimiento se tendrá por no presentado.
Por último, si el sujeto obligado no posee los datos personales referidos en nuestra solicitud, en el plazo de 3 días hábiles debe orientarnos para que nos dirijamos ante la autoridad competente, para hacer del conocimiento al particular la incompetencia o reconducción de su solicitud.
Además de los requisitos mencionados en el apartado anterior, cada solicitud para ejercer los derechos ARCO despliega particularidades que debemos cumplir. Éstas son:
★ Solicitud de acceso: debemos precisar la modalidad en la cual preferimos acceder a nuestros datos personales: consulta directa, medios magnéticos, copias simples, certificadas o digitalizadas y SARCOEM.
★ Solicitud de rectificación: debemos pormenorizar las modificaciones que deseamos efectuar y suministrar la documentación que sustente nuestra petición.
★ Solicitud de cancelación: debemos especificar las razones por las cuales consideramos que el tratamiento de nuestros datos personales no se ajusta a las disposiciones de Ley de Datos Personales local.
★ Solicitud de oposición: debemos argumentar los motivos por los cuales nos oponemos a la recolección, almacenamiento y procesamiento de nuestros datos personales.
En algunos casos, los sujetos obligados pueden negar válidamente el ejercicio de los derechos ARCO. Esto sucede cuando:
★ No acreditamos nuestra identidad como titulares de los datos personales, como hemos explicado en secciones anteriores de esta guía.
★ Los sistemas de datos personales no contienen la información solicitada.
★ Nuestra solicitud de datos personales puede lesionar los derechos de otras personas.
★ El acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales están restringidos por una disposición legal o una autoridad competente.
En algunos casos, los sujetos obligados pueden transmitir nuestros datos personales sin requerir el consentimiento expreso correspondiente. Esto ocurre cuando:
★ Dicha transmisión se encuentra prevista por una ley.
★ Nuestros datos personales figuran en diversas fuentes de acceso público, como registros públicos.
★ Nuestros datos personales se remiten al Ministerio Público, a los órganos impartidores de justicia y a las autoridades de seguridad pública, en el ejercicio de sus atribuciones.
★ Nuestros datos personales se utilicen con fines estadísticos o científicos, tras realizar su disociación.
